通知が来ないとき
アプリ内・スマホ側・モードの3か所を順に確認し、通知が届かない原因を切り分ける。
- 初心者向け
- 約2分
通知が届かないときは、止まっている場所を順に探すと早く直せます。原因はたいてい「アプリ内の設定」「スマホ側の許可」「おやすみモード」のいずれかです。
確認する3か所
通知はアプリ内の設定、スマホ側の許可、おやすみモードの3つを通って届きます。どれか1つでも止まっていると届きません。上流から順に確認します。
アプリ内で通知の種類がオンかスマホ側で StarryPocket の通知が許可されているかおやすみモード・集中モードがオフか通信や再起動など端末側の状態を確認直らなければ問い合わせ
01
まずは：アプリ内の設定を確認
最初に、アプリ内で受け取りたい種類がオンになっているか確認します。
- 1設定ページを開く
- 2「通知」を選ぶ
- 3届かない種類がオンになっているか確認する
- 4オフだったらオンにして保存する
02
次に：スマホ側の許可とモードを確認
アプリ内がオンでも届かないときは、スマホ本体の許可かモードが原因のことが多いです。
- 1スマホの「設定」アプリを開く
- 2アプリ一覧から StarryPocket を探す
- 3「通知」を開き、通知の許可をオンにする
- 4ロック画面・バナー・サウンドの表示方法も確認する
- 5おやすみモード・集中モードがオフか確認する
03
メール通知が来ないとき
- 迷惑メール（スパム）フォルダを確認する
- 登録しているメールアドレスが正しいか、アカウント設定で確認する
- 送信元アドレスを受信許可リスト（セーフリスト）に追加する
04もっと詳しく：それでも直らないとき
3か所を確認しても直らないときは、端末側の状態を整えてから試します。
- 1Wi-Fiやモバイル通信がつながっているか確認する
- 2アプリを一度終了して開き直す
- 3スマホを再起動する
- 4アプリを最新バージョンに更新する
- 5スマホ側でアプリの通知をいったんオフにし、再びオンにし直す
| 症状 | よくある原因 | 確認するところ |
|---|---|---|
| どの通知も来ない | スマホ側の許可オフ／モード | スマホの設定とモード |
| 一部の種類だけ来ない | アプリ内でその種類がオフ | アプリの通知設定 |
| メールだけ来ない | 迷惑メール振り分け・誤ったアドレス | 受信トレイとアカウント設定 |
| 遅れて届く | 省電力・通信状況 | 省電力モードと通信 |