課金のよくある質問
加入・解約・反映・返金など、Pro の支払いまわりの疑問に答える。
- 初心者向け
- 約2分
Pro の支払いに関するよくある疑問をまとめました。金額やプランは、アプリ内の Pro 案内ページの最新表示を確認してください。
01
まずは:よくある質問
加入したのに Pro 機能が使えません
反映には少し時間がかかることがあります。アプリを開き直し、Pro 案内ページで加入状態を確認してください。それでも反映されないときは、ログイン中のアカウントが加入時と同じか確認します。
途中で解約したら、残り期間はどうなりますか
解約手続き後も、すでに支払った期間が終わるまで Pro 機能を使えるのが一般的です。期間の終了とともに自動更新が止まります。
返金してもらえますか
返金の可否や手続きは、加入に使ったストアの規約に従います。返金の依頼はそのストアの窓口へ行ってください。
機種変更したら Pro は引き継がれますか
同じアカウントでログインし、加入時と同じストアアカウントを使っていれば引き継がれます。新しい端末で表示されないときは、購入の復元やログインを確認してください。
02もっと詳しく:問い合わせ前の確認リスト
解決しないときは、問い合わせる前に原因の切り分けに役立つ情報をそろえておくと、やりとりが早く進みます。
アプリを開き直すPro 案内ページで加入状態を確認ログイン中のアカウントが加入時と同じか確認ストアの購入管理で課金が成立しているか確認解決しなければ窓口へ(課金=ストア/機能=StarryPocket)
| 確認項目 | 見るところ |
|---|---|
| 加入状態 | アプリ内の Pro 案内ページ |
| 請求・更新日・領収書 | 加入に使ったストアの購入管理 |
| ログイン中のアカウント | 設定ページのアカウント情報 |
- StarryPocket 側の不具合か、ストア側の課金の問題かを切り分ける
- 請求や返金はストアの窓口、機能やアプリ動作は StarryPocket のお問い合わせへ
- 症状・発生日時・使っている端末やストアを控えておく