メインコンテンツへスキップ
StarryPocket
ログイン
写真
記事
ログイン
マップ
図鑑
写真
記事
図鑑
プラネタリウム
観測マップ
ヘルプ・使い方
困ったとき
StarryPocket の使い方
困ったとき
よくある質問とトラブル対処
記事 8 件
01
ログインできない
サインインに失敗するときの原因を切り分け、上から順に試す手順。
初心者向け
約2分
02
画像が表示されない
写真がグレーや真っ黒になる、読み込めないときの確認ポイント。
初心者向け
約1分
03
投稿できない
アップロードが止まる・失敗する・送信できないときの対処手順。
中級者向け
約2分
04
反映されない・キャッシュ
投稿・図鑑・バッジが反映されないときの再読み込みとキャッシュ対処。
中級者向け
約2分
05
問い合わせ方法
サポートへ連絡する前の確認と、伝えるべき情報のまとめ方。
初心者向け
約1分
06
動作が重い・遅い
スクロールがカクつく・読み込みが遅いときに、原因を切り分けて軽くする手順。
初心者向け
約2分
07
通信量を抑える
天体写真は1枚が大きい。モバイル回線でのデータ消費を減らす設定と使い方。
中級者向け
約2分
08
ログイン・アカウント復旧
パスワードを忘れた・端末を変えた・アカウントに入れないときの回復手順。
中級者向け
約2分