困ったとき

ログインできない

サインインに失敗するときの原因を切り分け、上から順に試す手順。

画像が表示されない

写真がグレーや真っ黒になる、読み込めないときの確認ポイント。

投稿できない

アップロードが止まる・失敗する・送信できないときの対処手順。

反映されない・キャッシュ

投稿・図鑑・バッジが反映されないときの再読み込みとキャッシュ対処。

問い合わせ方法

サポートへ連絡する前の確認と、伝えるべき情報のまとめ方。

動作が重い・遅い

スクロールがカクつく・読み込みが遅いときに、原因を切り分けて軽くする手順。

通信量を抑える

天体写真は1枚が大きい。モバイル回線でのデータ消費を減らす設定と使い方。

ログイン・アカウント復旧

パスワードを忘れた・端末を変えた・アカウントに入れないときの回復手順。